대전 유성구는 관내 7개 공공도서관 이용자를 대상으로 만족도 조사를 실시하였으며, 그 결과 응답자의 91.8%가 전반적으로 만족하는 것으로 조사됐다고 21일 전했다.
이번 조사는 도서관 운영에 대하여 이용자 의견을 수렴함으로써 독서 환경 및 도서관 서비스를 개선·보완하기 위해 지난 10월 18일부터 11월 4일까지 도서관 이용자 703명을 대상으로 실시되었으며, 도서관 이용 경험, 장서 이용, 직원 친절도, 문화프로그램 운영, 시설 만족도 등 총 13개 문항으로 진행되었다.
이번 설문조사 결과 응답자의 성별은 여성이 65.7%, 연령층은 40대가 36%, 직업은 직장인이 37.6%로 가장 많았으며, 유성구 공공도서관의 주된 이용 목적은 도서자료 이용이 63.2%로 가장 높게 조사되었다.
또한, 소장도서, 직원 친절도, 시설관리, 독서문화프로그램 등을 묻는 질문에는 각각 67.8%, 91.3%, 87.1%, 66%가 만족한다고 답했으며, 특히 이용자의 평균 만족도가 91.8%로 지난해보다 2.8% 상승하였고, 지속적인 도서관 이용 의사가 95.5%, 주변에 도서관을 추천할 의향이 있다는 항목이 92.6%로 높게 나타나 도서관 서비스에 대해 긍정적인 평가를 받았다.
다만, 신간도서 확충 및 희망도서 구입 등 도서 확충 분야에 대해서는 만족도가 64%로 보완해야 할 사안으로 조사되었다.
이영길 도서관운영과장은 “도서관 이용자 만족도 조사를 통해 지속적으로 구민과 소통하여 부족한 부분을 보완하겠다.”며, “건의사항은 내년도 도서관 기본계획 및 정책 수립에 반영하여 이용자 중심의 도서관 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다.”라고 전했다.
